Boendeinformation är det styrelser oftast underskattar — och det som avgör projektets popularitet. Här är vår mall.
Första informationen (8 veckor innan)
Innehåll: bakgrund (varför renoveras), startdatum, slutdatum, vem som utför, vem är styrelsens kontaktperson, översiktlig etappplan, vad de boende behöver göra (oftast inget). Sätts upp i trapphuset och skickas via brev eller digital boendeportal.
Detaljerad info (2 veckor innan)
Detaljerad etappplan, vilka dagar olika plan påverkas, vilka tider arbete pågår, kontaktuppgifter till både entreprenör och styrelse, och praktiska detaljer (tejp över brevinkast under sliparbete, brevbäring sker ändå normalt, sopnedkast är öppet).
Under arbetet
Veckovis uppdatering på anslagstavlan: var jobbet är, vad som händer nästa vecka, eventuella avvikelser. Vid större förändringar i etappplan — separat utskick.
Vanliga frågor och klagomål
De vanligaste: "Lukt i lägenheten" (svar: vi använder vattenburet, lukt försvinner inom en dag), "Damm i lägenheten" (svar: kontakta styrelsen om dammvägg verkar otät), "Jobbet tar längre tid än utlovat" (svar: var transparent om varför — ofta upptäckta underlagsskador).
Efter arbetet
Tack till boende, översikt över vad som gjorts, vart man rapporterar fel under garantitid, och vilken kulör + färg som använts (sparas i underhållspärm men gott att kommunicera).
Tonalitet
Skriv som en granne, inte som en myndighet. Det är skillnaden mellan en lyckad och en olycklig kommunikation.